近日，平安產(chǎn)險重慶分公司積極開展了以“共促消費公平、共享數(shù)字金融”為主題的2022年重慶銀行業(yè)保險業(yè)“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。為了讓廣大金融消費者了解更多專業(yè)保險知識，提高風險意識，平安產(chǎn)險重慶分公司通過分享典型案例“以案說險”，向消費者科普更多金融消費知識。本期以案說險主題為《警惕代理退保退費圈套》。

　　以案說險：

　　家住重慶的劉女士因急需資金周轉(zhuǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上向某銀行申請20萬元貸款，為提高貸款成功率，她選擇了投保某保險公司的個人借款保證保險進行增信，并按照提示進入投保環(huán)節(jié)，在后續(xù)頁面中出現(xiàn)了個人征信業(yè)務授權(quán)書、保險產(chǎn)品介紹、投保須知及投保協(xié)議等。由于急于獲得貸款，未仔細閱讀就直接勾選了“已知曉”并進行了下一步操作，事后發(fā)現(xiàn)，自己雖然成功獲得貸款，但根據(jù)投保協(xié)議，除了每月還款金額外，還需支付一定數(shù)額的保費。近日，因經(jīng)營困難，無力承擔每月還款金額，她通過網(wǎng)絡平臺等渠道看到“全額退保、全額退費、全額退息、無負債一身輕”等信息。出于貪便宜的心理，交了598元后，對方發(fā)送了“退保退費投訴技巧、信訪投訴模板”等教程，于是她按照教程開啟了自己的“維權(quán)”之旅。以投訴、拒絕還款等行為要求保險公司退保退費。最后劉女士因拒絕還款導致征信受損，劉女士后悔不已。

　　風險提示：

　　1.消費者要選擇正規(guī)持牌機構(gòu)，注意查驗相關(guān)機構(gòu)是否具備經(jīng)營資質(zhì)，防范非法金融活動侵害。

　　2.選擇正規(guī)銷售渠道，消費者要在正規(guī)營業(yè)場所接受金融服務，通過金融機構(gòu)官方線上線下渠道購買產(chǎn)品。

　　3.選擇正規(guī)從業(yè)人員，金融消費者應注意查驗提供銷售服務人員的金融從業(yè)資質(zhì)，防范詐騙風險。對不明的電話、鏈接、郵件推銷行為保持警惕。不隨意提供個人信息、金融賬戶信息，不輕易點擊不明鏈接，不向不明第三方轉(zhuǎn)賬匯款。

　　4.通過正規(guī)投訴渠道反映問題，消費者發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害后，可以通過金融機構(gòu)或監(jiān)管部門投訴渠道反映問題，依法合理維護自身權(quán)益。注意防范“代理投訴”、“代理退?！毙袨樵斐傻亩吻謾?quán)。（平安產(chǎn)險重慶分公司）

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