“不用到醫(yī)保局去改醫(yī)?？艽a，在醫(yī)院就搞定了?！苯眨瑏?lái)自廣安市廣安區(qū)的雷后全介紹說(shuō)。讓他少跑腿的，正是四川大學(xué)華西廣安醫(yī)院門診大廳“一站式服務(wù)中心”建成并正式運(yùn)行。

　　據(jù)介紹，雷后全在醫(yī)院手術(shù)后已住院一周，考慮到過(guò)兩天就要出院，便準(zhǔn)備提前辦理醫(yī)保報(bào)銷，但醫(yī)保系統(tǒng)升級(jí)后，需要先修改醫(yī)?？艽a。他到醫(yī)院門診大廳的“一站式服務(wù)中心” 只花了1分鐘，就完成了整個(gè)辦理流程。

　　為方便患者就醫(yī)，解決群眾“看病難”民生問(wèn)題，著力優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)方式，實(shí)行多元化、有溫度的服務(wù)，四川大學(xué)華西廣安醫(yī)院建立了集醫(yī)保、醫(yī)務(wù)、財(cái)務(wù)、預(yù)約、門診服務(wù)等為一體的“一站式服務(wù)中心”，并于1月10日正式運(yùn)行。

　　據(jù)介紹，從前患者需要到不同部門、不同區(qū)域排隊(duì)等候辦事，現(xiàn)在該中心均可辦理，解決了此前辦事問(wèn)詢多、往返多、排隊(duì)久、耗時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題，縮短群眾醫(yī)療外服務(wù)辦理及等候時(shí)間。而在運(yùn)行前，醫(yī)院已對(duì)病案服務(wù)、醫(yī)保服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)、醫(yī)務(wù)服務(wù)、禮儀服務(wù)等相關(guān)人員進(jìn)行了行為規(guī)范崗前培訓(xùn)。

　　“以門診就診資料調(diào)取手續(xù)辦理為例，以前患者或家屬需要先到醫(yī)務(wù)部辦公樓審核資料，核實(shí)身份信息后，再根據(jù)需要，到信息科或放射科等科室辦理，而他們對(duì)醫(yī)院又不熟悉，有時(shí)候還要跑好幾趟，費(fèi)時(shí)費(fèi)力?！痹撝行淖o(hù)士長(zhǎng)胡白露介紹，如今患者或家屬只需要到中心相應(yīng)窗口咨詢，便能直接辦理。

　　這也就意味著，如今患者“只需跑一次”即可完成所有醫(yī)療外服務(wù)項(xiàng)目，由過(guò)去的“患者多跑路”，轉(zhuǎn)變?yōu)榱爽F(xiàn)在的“醫(yī)務(wù)人員、數(shù)據(jù)多跑路”，改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。據(jù)介紹，由此該院也成為廣安市首家建立“一站式服務(wù)中心”的醫(yī)院。目前，該中心服務(wù)人次已超過(guò)1.3萬(wàn)人次。

　　“目前，我們已開設(shè)CT、磁共振成像、數(shù)字胃腸、骨密度檢查等放射科檢查預(yù)約項(xiàng)目，下一步還將盡快開設(shè)B超、內(nèi)鏡檢查等中心預(yù)約?！焙茁侗硎?，該中心將進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作，為患者及家屬提供更加便捷、高效的服務(wù)，提升群眾滿意度。（廣安市人民醫(yī)院）

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