近段時間以來，為切實解決小微企業(yè)開戶難，光大銀行重慶分行在人民銀行重慶營業(yè)管理部的指導下，多措并舉優(yōu)化企業(yè)開戶服務，提升企業(yè)對開戶服務滿意度，實現(xiàn)了企業(yè)少跑路，支持小微企業(yè)發(fā)展方面取得積極成效。

　　做好服務宣傳，提升服務質(zhì)效

　　光大銀行重慶分行積極開展“優(yōu)化賬戶服務 助力企業(yè)發(fā)展”專項宣傳活動，安排人員到周邊社區(qū)、商戶進行戶外宣傳。

　　該行各網(wǎng)點大堂、柜臺做好優(yōu)化賬戶服務宣傳，擺放“三公開”展架、負面清單公示、三級監(jiān)督電話、“小微企業(yè)開戶綠色通道”指示牌，同時擺放對公開戶新流程、微信預約宣傳折頁、海報以及小微企業(yè)2+2開戶宣傳頁。

　　開通綠色通道并指定專人負責，推行小微企業(yè)簡易開戶政策，精簡輔助身份證明資料，保證小微企業(yè)運維開戶實際需求。

　　增強客戶體驗，線上線下齊發(fā)力

　　開戶流程新理念。光大銀行重慶分行積極優(yōu)化開戶服務流程，新流程上線后對公開戶最快僅需30分鐘。嚴格落實總行“四位一體”開戶新理念，“四位一體”即客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、開戶專員、柜員，各崗位分工明確、各司其職、高度配合。

　　開戶預約多樣化。光大銀行重慶分行針對客戶開戶方式在網(wǎng)點現(xiàn)場開戶的基礎上，可以讓客戶選擇中國光大銀行官方網(wǎng)站進行網(wǎng)上預約，同時官方網(wǎng)站可以選擇在家/單位和在網(wǎng)點兩種模式。此外，客戶還可以選擇微信預約，通過中國光大銀行微信公眾號進行預約開戶，還可以通過“電子營業(yè)執(zhí)照”小程序，完成開戶預約申請。

　　上門服務有亮點。光大銀行重慶分行客戶經(jīng)理采取上門服務的模式，讓客戶足不出戶，便能通過網(wǎng)上錄入賬戶信息，線上預約開戶網(wǎng)點，有效縮短客戶在網(wǎng)點填單和等待時間。多家企業(yè)客戶在完成賬戶開戶后，由衷地感嘆到：“我以為開戶需要很長時間，結(jié)果一個小時不到就辦好了，也不需要填繁瑣的單據(jù)，全程有銀行工作人員指導，流程很便捷?！?/p>

　　推行減費讓利，普惠實體經(jīng)濟

　　自從推行減費讓利以來，光大銀行重慶分行對所有企業(yè)均實行免收對公賬戶開戶手續(xù)費、免收賬戶管理費和年費的優(yōu)惠政策，減輕企業(yè)負擔，真正做到了業(yè)務無門檻，開戶無負擔。

　　光大銀行重慶分行相關負責人表示，該行將積極打造“管理財富 服務民生”特色，秉承光大集團及總行的優(yōu)秀企業(yè)文化，遵照監(jiān)管部門的法律法規(guī)和方針政策引導，不斷凝聚發(fā)展動能，以更加優(yōu)質(zhì)的服務，切實服務地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。（光大銀行重慶分行）

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