近日，一客戶前往招商銀行重慶分行營業(yè)部辦理取款業(yè)務(wù)，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)該客戶是替父取款，但因其父多年未使用，預(yù)留銀行信息已過期且有所缺失，出于賬戶安全考慮，需本人前往更新信息。“我父親目前患重病，在醫(yī)院治療無法來行辦理，這次取錢就是用于治療的。”該客戶焦急說道。

　　協(xié)助其辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)專員了解情況后，立刻匯報上級，協(xié)商后當(dāng)即決定為其提供上門服務(wù)。與客戶約好時間后，支行員工帶上設(shè)備驅(qū)車30多公里趕往客戶所在醫(yī)院，為客戶更新好信息，解決了客戶的燃眉之急?！疤屑つ銈兞?，專門跑這么遠(yuǎn)來為我解決問題。”臨走時，老人對招行上門服務(wù)感激不已。

　　招商銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步該行將持續(xù)貫徹踐行“支付為民、開戶不難”原則，為個人客戶提供專業(yè)、安全的賬戶服務(wù)。針對老年人、殘障人士、異地務(wù)工人員等群體，在控風(fēng)險合規(guī)范的前提下，為客戶提供“簡易開戶”服務(wù)，進(jìn)行適配性非柜面限額，在做好優(yōu)化賬戶服務(wù)工作，助力建立起安全、穩(wěn)定、和諧的金融生態(tài)圈。（招商銀行重慶分行）

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