日前，在重慶市委宣傳部等16部門(mén)公布的“2021年度重慶市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型”名單中，榮昌區(qū)人民醫(yī)院“愛(ài)心之家”新時(shí)代文明實(shí)踐衛(wèi)生健康志愿服務(wù)站榮獲2021年度重慶市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“最美志愿服務(wù)站（崗）”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

導(dǎo)醫(yī)。榮昌區(qū)人民醫(yī)院供圖

　　據(jù)悉，榮昌區(qū)人民醫(yī)院“愛(ài)心之家”新時(shí)代文明實(shí)踐衛(wèi)生健康志愿服務(wù)站每日安排8-10名志愿者，在門(mén)診各樓層為患者提供就醫(yī)指引服務(wù)。志愿者主要提供四類(lèi)服務(wù)：第一類(lèi)是引導(dǎo)咨詢、預(yù)診、分診等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)，使患者能在最短時(shí)間，選擇并到達(dá)最合適的就診區(qū)域；第二類(lèi)是在自助設(shè)備處，幫助患者在手機(jī)、自助機(jī)上完成掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢查報(bào)告單、自助取藥等操作，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間；第三類(lèi)是協(xié)助患者辦理入院手續(xù)；第四類(lèi)是便民服務(wù)，提供飲用水及一次性水杯、針線包、創(chuàng)可貼、藿香正氣液、手機(jī)加油站、膠水，協(xié)助輪椅借用等。

　　榮昌區(qū)人民醫(yī)院門(mén)診日均就診量近2000人次，為大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷改善群眾就醫(yī)感受，努力營(yíng)造安心、順心、舒心的就診環(huán)境，積極推動(dòng)榮昌區(qū)志愿者到醫(yī)院服務(wù)，榮昌區(qū)人民醫(yī)院于2018年6月成立“愛(ài)心之家”志愿者服務(wù)中心（后更名為“愛(ài)心之家”新時(shí)代文明實(shí)踐衛(wèi)生健康志愿服務(wù)站）。

　　志愿者服務(wù)站在醫(yī)院內(nèi)部分區(qū)設(shè)點(diǎn)，志愿者定裝上崗，確保志愿服務(wù)的志愿性、無(wú)償性、公益性和組織性。推進(jìn)志愿服務(wù)在醫(yī)療行業(yè)制度化、常態(tài)化發(fā)展，同時(shí)為廣大社會(huì)愛(ài)心人士搭建愛(ài)心平臺(tái)，成為了榮昌區(qū)新時(shí)代精神文明建設(shè)的一道亮麗風(fēng)景線。

推送行動(dòng)不便患者。榮昌區(qū)人民醫(yī)院供圖

　　開(kāi)展“助殘”“助老”特色服務(wù)；建立門(mén)診一站式服務(wù)中心，施行零距離的快捷服務(wù)；深入社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，送醫(yī)送藥送健康；助力疫情防控；參與國(guó)家衛(wèi)生區(qū)、全國(guó)文明城區(qū)創(chuàng)建工作；為困難家庭配送生活物資、送藥到家、幫助老人就醫(yī)、解決就餐問(wèn)題及上門(mén)維修……榮昌區(qū)人民醫(yī)院“愛(ài)心之家”新時(shí)代文明實(shí)踐衛(wèi)生健康志愿服務(wù)站成立3年多來(lái)，廣泛深入地開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)有注冊(cè)并參加服務(wù)志愿者512人，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)75096.5小時(shí)，服務(wù)患者已超過(guò)150萬(wàn)人次，獲得了患者的高度贊譽(yù)，在弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神的同時(shí)，有效構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，提升了醫(yī)院服務(wù)的滿意度，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（蔣永勁 吳霞）

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