近日，在浙商銀行重慶南岸支行營業(yè)大廳里面，一位異常焦急、情緒激動的女士手提一個看起來沉甸甸的綠色袋子走進門高聲問道，“你們銀行現(xiàn)在能不能兌換硬幣啊？”大堂經(jīng)理小趙急忙迎上去，幫著她把袋子放到大廳的沙發(fā)上。

　　經(jīng)詢問得知，陸女士袋子里裝的是幾百枚硬幣，大部分都是1元面額，還有一部分是1角、5角的，是之前家里老人存的，因為搬家不方便攜帶，這才想著到銀行兌換。誰知道跑了好幾家銀行都說數(shù)量太多，人員不夠，需要等很久。

　　考慮到客戶持有數(shù)量較多，需要整理清點，耗時會比較久，可能造成其他客戶長時間等待。為此，浙商銀行重慶南岸支行營業(yè)主管立即協(xié)調(diào)安排工作人員輪流吃午飯，加班給客戶清點。經(jīng)過近一個小時的努力，全部硬幣清點完畢，一共兌換了517元。

工作人員為客戶清點硬幣。浙商銀行重慶分行供圖

　　拿到兌換的紙幣，陸女士感謝道：“感謝你們，要是你們這里再換不到，可不知道要怎么辦了！”她表示自己本來抱著試一試的態(tài)度，沒想到浙商銀行的工作人員都這么熱心和迅速，為她解決了“大難題”。

　　近年來，浙商銀行重慶分行積極踐行“雙服務(wù)”理念，持續(xù)推進零鈔兌換活動，積極開展小面額貨幣兌換宣傳，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，主動為有需求的客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。（浙商銀行重慶分行供稿）

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