為助力做好疫情防控工作，中國移動重慶公司（下稱“重慶移動”）迅速采取有效措施，充分發(fā)揮信息技術(shù)手段優(yōu)勢，全力做好疫情防控信息通信服務(wù)保障，助力打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　應(yīng)急響應(yīng) 加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)通信保障

　　自本地報告出現(xiàn)新增新冠肺炎確診病例以來，重慶移動第一時間啟動通信應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步加強(qiáng)對各級政府、疫情防控工作各級指揮機(jī)構(gòu)、疾控中心、醫(yī)院、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域的7×24小時監(jiān)控和重要通信網(wǎng)絡(luò)保障。

　　截至目前，重慶移動出動超500名網(wǎng)絡(luò)保障人員，配備通信應(yīng)急車、應(yīng)急方艙基站等各類通信應(yīng)急物資，對全市超6000個通信基站進(jìn)行重點(diǎn)場景監(jiān)控保障，特別針對政府及社區(qū)要求設(shè)立的集中核酸檢測點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)保障，全力確保重點(diǎn)區(qū)域通信暢通。

　　在長壽，重慶移動在全力做好通信網(wǎng)絡(luò)保障的同時，也積極配合政府做好各類便民服務(wù)。為支撐長壽區(qū)菩提街道、渡舟街道核酸檢測工作，重慶移動緊急提供了60頂帳篷，全力支撐臨時核酸檢測點(diǎn)搭建，為本地核酸檢測的順利開展筑起了一線“暖房”。

　　在長壽，重慶移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員在集中核酸檢測點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)保障。重慶移動公司供圖

　　技術(shù)創(chuàng)新 全力輸出科技防疫“數(shù)字信息化力量”

　　重慶移動發(fā)揮5G、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，積極與市區(qū)縣各級政府部門和疫情防控單位緊密合作，運(yùn)用科技手段和信息化服務(wù)，助力政府、社區(qū)和企事業(yè)單位高效、智能、安全開展疫情防控，為全力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了強(qiáng)有力的數(shù)字化、信息化防疫力量。

　　在忠縣，重慶移動聯(lián)合當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院創(chuàng)新推出了核酸檢測報告上云服務(wù)。通過院方檢查系統(tǒng)與中國移動“和彩云”云盤的系統(tǒng)對接，市民接受完核酸檢測后，在核酸結(jié)果出具后最快1小時內(nèi)，醫(yī)院的完整核酸報告將同步推送至中國移動“和彩云”個人云盤，檢測者無需二次入院便可通過手機(jī)端第一時間查看并完整下載檢測報告�！昂筒试啤痹票P具有有20GB免費(fèi)存儲空間供用戶使用，同時具有極高的數(shù)據(jù)安全性。

　　核酸檢測報告“上云”服務(wù)，不僅能讓檢測者及時便捷獲取檢測報告，更能有效減少醫(yī)護(hù)人員和檢測者之間的頻繁接觸，降低交叉感染幾率，為做好院感防控打造出新的防疫信息化示范。該項信息化服務(wù)自9月在忠縣人民醫(yī)院推出以來，已獲得1萬余名檢測者使用，其便捷性和安全性得到用戶一致好評。

　　據(jù)了解，為進(jìn)一步提升市民的就醫(yī)體驗，重慶移動正積極與忠縣人民醫(yī)院合作拓展“醫(yī)療云”服務(wù)，推動將居民體檢報告、門診及住院病歷“上云”，讓中國移動“和彩云”成為個人診療檔案的“電子收納箱”。

　　核酸檢測者體驗“和彩云”便捷獲取并下載核酸檢測報告。重慶移動公司供圖

　　此外，在本輪疫情防控中，中國移動視頻云感測溫測碼一體機(jī)的身影不斷出現(xiàn)，為一線疫情防控筑起了“防護(hù)線”。該產(chǎn)品能夠通過紅外線探測對通行人員實現(xiàn)精準(zhǔn)測溫，并通過“身份證+人臉+健康碼”完成認(rèn)證對比，及時對異常情況預(yù)警攔截，有效提高人群健康監(jiān)測篩查效率。截至目前，重慶移動已為包含主城九區(qū)在內(nèi)的30多個區(qū)縣，100余政府及企業(yè)單位、醫(yī)療服務(wù)中心提供了相關(guān)設(shè)備服務(wù)。

　　在高新區(qū)政務(wù)大廳，客戶正使用中國移動視頻云感測溫測碼一體機(jī)進(jìn)行測溫及人證比對。重慶移動公司供圖

　　重慶移動為上清寺、菜園壩、大坪等多個衛(wèi)生服務(wù)中心提供視頻云感測溫產(chǎn)品服務(wù)，有效助力醫(yī)療行業(yè)基層單位疫情防控。重慶移動公司供圖

　　暖心服務(wù) 讓人民群眾更安心、更放心

　　在新一輪疫情防控阻擊戰(zhàn)中，重慶移動面向個人、家庭客戶提供了多項線上線下服務(wù)，確保“心級服務(wù)”持續(xù)在線。

　　重慶移動在全市3110家營業(yè)廳配備體溫測量器、消毒液、洗手液等防護(hù)用品，充分保障客戶防護(hù)需求，在客流較大的營業(yè)廳，開設(shè)“隔窗營業(yè)模式”，加強(qiáng)客戶、員工雙方的安全保障。同時，10086熱線開設(shè)24小時查詢服務(wù)，方便市民隨時了解掌握疫情防控信息，及時準(zhǔn)確查詢核酸檢測機(jī)構(gòu)、新冠疫苗接種單位及防疫知識等各類防疫信息。近幾日，重慶移動配合政府主管部門，發(fā)送超2000萬條疫情防控提醒公益短信。

　　為及時解決因防疫管控?zé)o法提供上門服務(wù)的情況，重慶移動開通10086熱線遠(yuǎn)程視頻服務(wù)，技術(shù)人員通過高清遠(yuǎn)程診斷方式引導(dǎo)客戶實現(xiàn)自助排障，保障客戶居家網(wǎng)絡(luò)使用需求。

　　此外，為豐富客戶居家休閑娛樂生活，保障學(xué)生“停課不停學(xué)、離校不離教”，重慶移動整合“愛優(yōu)騰芒”熱播劇、院線大片及多項K12大屏教育課程資源提供客戶免費(fèi)觀看。同時，為滿足老年人觀影習(xí)慣，“魔百和”打造了字體大、界面簡潔的長輩專屬電視界面，“銀發(fā)族”們利用語音智能遙控器，用重慶話即可實現(xiàn)換臺、點(diǎn)播等功能。（重慶移動公司供稿）

　　重慶移動網(wǎng)絡(luò)裝維人員做好全面防護(hù)為隔離酒店客戶進(jìn)行寬帶網(wǎng)絡(luò)電視調(diào)試。重慶移動公司供圖

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