奉節(jié)縣稅務(wù)局56512366熱線提供電話即辦服務(wù)現(xiàn)場。袁遠(yuǎn)洋攝

　　人民網(wǎng)重慶8月4日電 “您好，這里是奉節(jié)縣稅務(wù)局納稅服務(wù)熱線，很高興為您服務(wù)……申報比對已完成，您可以正常進(jìn)行清卡操作了……”近日，重慶天昂實業(yè)發(fā)展有限公司的辦稅人員賀世海在做開票軟件清卡操作時，因系統(tǒng)提示申報對比未通過而撥通了奉節(jié)縣56512366納稅服務(wù)熱線。

　　“本來是想咨詢下到大廳進(jìn)行處理需要什么資料，沒想到我驗證了身份，提供了納稅人識別號后，工作人員在電話里就幫我完成了申報對比�！辟R世海表示。

　　近日，奉節(jié)縣稅務(wù)局立足“群眾訴求快響應(yīng)、便捷辦理優(yōu)體驗”，推出“56512366納稅服務(wù)熱線+導(dǎo)稅臺”即辦業(yè)務(wù)清單，實現(xiàn)了25項高頻涉稅業(yè)務(wù)納稅服務(wù)熱線遠(yuǎn)程辦，16項簡易涉稅業(yè)務(wù)導(dǎo)稅臺立即辦，切實讓納稅人省時省心省力。根據(jù)“56512366納稅服務(wù)熱線+導(dǎo)稅臺”即辦業(yè)務(wù)清單，賀世海需要辦理的開票軟件清卡操作可以直接通過服務(wù)熱線即時辦理。

　　據(jù)奉節(jié)縣稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長朱玲芳介紹，為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，該局將企業(yè)數(shù)據(jù)同步補(bǔ)償、申報比對、扣款失敗處理、申報記錄查詢、稅費(fèi)種信息查詢、跨區(qū)域涉稅事項報驗、跨區(qū)域涉稅事項延期等25項涉稅業(yè)務(wù)，納入“56512366納稅服務(wù)熱線+導(dǎo)稅臺”即辦業(yè)務(wù)清單受理范疇，納稅人只需撥打電話，即可完成業(yè)務(wù)辦理。據(jù)悉，從7月1日實施以來，奉節(jié)縣稅務(wù)局56512366納稅服務(wù)熱線已辦理了200余筆“即辦業(yè)務(wù)”。

　　同時，該局還以納稅人需求為導(dǎo)向，推出了導(dǎo)稅臺“即辦業(yè)務(wù)”，包括涉稅信息查詢、企業(yè)數(shù)據(jù)同步補(bǔ)償、電子稅務(wù)局重置注冊手機(jī)號等16項涉稅業(yè)務(wù)，均可實現(xiàn)導(dǎo)稅臺即辦即走。既大大節(jié)省納稅人繳費(fèi)人等候時間，又有效分流辦稅人群，緩解前臺窗口壓力。

　　“本以為需要排隊等候，沒想到在導(dǎo)稅臺就能直接重置注冊手機(jī)號，不到一分鐘就辦好了�！苯�日，奉節(jié)一銷售公司財務(wù)人員廖禮遜就體驗到新服務(wù)。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年3月1日至7月25日，該局導(dǎo)稅臺共計辦理即辦業(yè)務(wù)1700余筆，16項涉稅業(yè)務(wù)均可2分鐘辦結(jié)。

　　此外，奉節(jié)縣稅務(wù)局還通過組建“稅宣小分隊”、“黨員先鋒隊”開展大走訪活動，及時響應(yīng)納稅人需求，并對有需求的企業(yè)提供“上門服務(wù)”。

　　據(jù)奉節(jié)縣翔曜汽車銷售有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人程海艷介紹，該公司一購車客戶不慎將其機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票的全部聯(lián)次丟失，需要該公司沖紅已經(jīng)開具的機(jī)動車發(fā)票，但又由于財務(wù)人員沖紅過程中操作有誤，導(dǎo)致機(jī)動車合格證信息被占用無法重新開具發(fā)票，客戶遲遲不能在公安交通管理機(jī)關(guān)辦理車輛登記手續(xù)。

　　在得知這一情況后，奉節(jié)縣稅務(wù)局立即聯(lián)系該公司，并派出科室主辦李祖春和稅務(wù)所主辦張萍上門輔導(dǎo)，現(xiàn)場了解公司發(fā)票開具情況、操作方式，最終幫助納稅人正確開具出紅字發(fā)票，解決了該企業(yè)的難題。

　　“沒想到稅務(wù)部門這么快就上門服務(wù)，辦事效率高，政策講解也很有針對性�！背毯ＦG說。

　　今年以來，奉節(jié)縣稅務(wù)局已完成轄區(qū)內(nèi)企業(yè)走訪130戶，現(xiàn)場解決涉稅問題57個，指定相關(guān)科所持續(xù)跟進(jìn)問題6個，收集意見建議20條。針對納稅人高頻咨詢問題和難點(diǎn)業(yè)務(wù)，該局還編輯問題解決手冊3期，及時解決了納稅人、繳費(fèi)人堵點(diǎn)難點(diǎn)問題。

　　奉節(jié)縣稅務(wù)局黨委委員、總會計師楊粵表示，該局將繼續(xù)著眼提升納稅服務(wù)質(zhì)效工作，通過舉辦稅務(wù)體驗師體驗、意見建議反饋等活動，在疏解辦稅流程堵點(diǎn)等方面持續(xù)提升。（胡虹、黃國垚）

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