推廣一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái) 整合省市縣三級(jí)地方政務(wù)數(shù)據(jù)

　　記事人：全國人大代表、重慶索通律師事務(wù)所主任律師 韓德云

　　今年政府工作報(bào)告中提出，要切實(shí)增進(jìn)民生福祉，不斷提高社會(huì)建設(shè)水平。注重解民憂、紓民困，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，持續(xù)改善人民生活。其中，包括加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)等內(nèi)容。

　　今天我想聊的，是進(jìn)一步統(tǒng)一公共服務(wù)，滿足群眾高質(zhì)量生活需求。自2018年國家正式啟動(dòng)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)以來，黨中央、國務(wù)院相繼頒布了多部政策性文件，就推進(jìn)各地區(qū)、各部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化建設(shè)和互聯(lián)互通，全面提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化水平提出了要求和指示。但一體化公共服務(wù)仍存在一些問題，需要進(jìn)一步優(yōu)化。在議案中，我提出了一些建議和解決方法。

　　經(jīng)過中央和地方的全方位推進(jìn)，部分省市自治區(qū)如浙江、廣東、重慶等已在一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，平臺(tái)研發(fā)技術(shù)亦相對(duì)成熟，當(dāng)前已經(jīng)具備了以省級(jí)為單位統(tǒng)一整合、推廣建設(shè)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的條件。相比縣市級(jí)、具體行政部門的政務(wù)服務(wù)APP，省級(jí)在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)從建設(shè)時(shí)間、資源集中度和政務(wù)服務(wù)種類等方面都具有先天的優(yōu)勢(shì)。

　　但目前，我國在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的普及率仍需提高，人民群眾對(duì)于網(wǎng)上辦事、掌上辦事的接受程度亦有待提升。一方面，對(duì)公共財(cái)政資源造成了浪費(fèi)，另一方面也未能完全展現(xiàn)在線政務(wù)服務(wù)“快捷、方便、直觀、高效”的特點(diǎn)，無法滿足人民群眾通過在線平臺(tái)“一次認(rèn)證，全網(wǎng)通辦”的需求。

　　對(duì)于一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，我認(rèn)為這需要各省市進(jìn)一步整合省、市、縣三級(jí)地方政務(wù)數(shù)據(jù)和APP，提取各級(jí)政府政務(wù)APP的優(yōu)勢(shì)要素，盡快實(shí)現(xiàn)省級(jí)在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一和共享，停止盲目開發(fā)和推廣。還要從國家層面規(guī)范省級(jí)在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)事項(xiàng)、統(tǒng)一事項(xiàng)要素，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)在不同地區(qū)、線上線下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

　　最后，要從國家層面要求做好用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化，要做到回歸政務(wù)服務(wù)APP建設(shè)的初衷，提高人民群眾的使用意愿，全面提升我國政務(wù)服務(wù)的規(guī)范化、便利化水平。

　　重慶晚報(bào)-上游新聞?dòng)浾?彭光瑞 整理