人民網(wǎng)北京4月13日電（董兆瑞） “我每天定一個(gè)小目標(biāo)，今天要配送滿(mǎn)多少單再休息，完成了心里有成就感�！眮�(lái)自寧夏的高治曉從2012年成為一名美團(tuán)外賣(mài)騎手，至今已有8年時(shí)間。高治曉說(shuō)，平時(shí)自己早上8、9點(diǎn)出門(mén)上班，工作時(shí)長(zhǎng)在12個(gè)小時(shí)以上，疫情期間也是如此。

自新冠病毒疫情暴發(fā)以來(lái)，像高治曉這樣穿梭于城市大街小巷的外賣(mài)小哥成為最忙碌的群體之一。截至目前，北京市重點(diǎn)外賣(mài)平臺(tái)企業(yè)已有超過(guò)1500個(gè)站點(diǎn)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，站點(diǎn)復(fù)工率超過(guò)93%，約有5.4萬(wàn)名外賣(mài)小哥為北京市民提供配送服務(wù)，人員復(fù)工率超過(guò)85%，日均配送單量恢復(fù)至春節(jié)前的七成左右。2月15日至今，北京市重點(diǎn)外賣(mài)企業(yè)配送業(yè)務(wù)5456.82萬(wàn)單，日均單量103萬(wàn)單，4月份日均單量已上升至131萬(wàn)單。

疫情期間，高治曉每天早上都要做一次健康檢查，向公司上報(bào)身體情況，再用20分鐘給電動(dòng)車(chē)和制服消毒。冬季天氣寒冷，他戴著厚厚的保暖手套，同時(shí)還隨身攜帶一瓶免洗洗手液，預(yù)防感染。一天跑下來(lái)，高治曉接到最多的訂單不再是餐飲類(lèi)的外賣(mài)，而是商超便利店�！岸际谴箢~訂單，幾百塊的訂單以前都是很少的，疫情期間上千的都有�！彼�說(shuō)。

然而，最讓高治曉和同行們感到變化的是等出餐的時(shí)間。以往，外賣(mài)騎手會(huì)在餐廳內(nèi)等待取貨，但疫情下，外賣(mài)訂單都采取“無(wú)接觸”配送服務(wù)，騎手只能到商場(chǎng)和美食城指定的地點(diǎn)等待，再送到小區(qū)門(mén)口的外賣(mài)架上，通知顧客來(lái)拿，如果沒(méi)有小區(qū)外賣(mài)點(diǎn)，就要一直等到顧客出現(xiàn)。

疫情期間，外賣(mài)企業(yè)在疫情防控方面采取了很多措施。重點(diǎn)外賣(mài)企業(yè)制定了防疫安全運(yùn)營(yíng)工作方案，從人員復(fù)工、集中住宿、安全作業(yè)、軌跡追蹤等方面，全力做好騎手安全保障和疫情防控工作。按照《新型冠狀病毒肺炎流行期間快遞和送餐人員防控指引（2.0版）》有關(guān)要求，企業(yè)需建立對(duì)騎手每日體溫監(jiān)測(cè)制度，體溫正常者方可上崗，有發(fā)熱、干咳等癥狀的，將停止其配送服務(wù)，安排及時(shí)就醫(yī)。此外，通過(guò)推行無(wú)接觸配送服務(wù)模式，按照客戶(hù)要求將商品放在指定位置或無(wú)人貨架上，減少與客戶(hù)直接接觸，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。

特殊時(shí)期，除了普通的外賣(mài)外，也有特殊訂單讓高治曉印象很深刻�！爱�(dāng)時(shí)有個(gè)訂單是要去醫(yī)院開(kāi)胰島素，然后再送上門(mén)，而且開(kāi)藥的那家醫(yī)院是定點(diǎn)隔離醫(yī)院�！备咧螘砸婚_(kāi)始也不準(zhǔn)備接，但顧客似乎很著急，不斷在平臺(tái)下單，在看見(jiàn)訂單幾次跳出后，他決定接下來(lái)。

“我到了那戶(hù)人家以后才知道，原來(lái)是一個(gè)獨(dú)居的老人需要胰島素，老人兒女都在外地，疫情期間也回不來(lái)，于是不停在網(wǎng)上幫母親下單�！蹦玫教幏胶螅�高治曉前往北京某新冠肺炎定點(diǎn)隔離醫(yī)院，花了半小時(shí)開(kāi)好藥給老人送過(guò)去。在交談中，老人說(shuō)自己還沒(méi)吃飯，高治曉又發(fā)揮以前當(dāng)廚師的手藝給老人做了碗面，放了蔬菜和兩個(gè)荷包蛋，趁著她吃面條的時(shí)間，他又幫忙把屋子簡(jiǎn)單地收拾了一下，最后提著一袋垃圾離開(kāi)。臨別時(shí)，老人再三感謝，高治曉也和她約定，等疫情結(jié)束了再來(lái)探望。

除了高治曉，還有有深夜奔波兩小時(shí)只為幫助客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)救命藥品的餓了么騎手方長(zhǎng)江；雪中奔波，一天送出101單的盒馬大成店配送員馬振華；立志要比男人做得更好的地道的北京大姐、每日優(yōu)鮮新宮站女配送員趙蕊......在特殊時(shí)期，他們忙碌身影溫暖著這座城市。

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